首頁 >
中山東方男科醫(yī)院 >
醫(yī)院動態(tài) 狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理 解決男性看病難題
【回顧感悟】
近年來，
中山東方男科醫(yī)院以加強醫(yī)療質(zhì)量管理、提升醫(yī)療服務(wù)水平為重點，更好地為男性解決“看病難”問題。中山東方男科醫(yī)院黨組深刻認識，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，不斷加強行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德教育工作力度，為中山百姓提供更好的醫(yī)療服務(wù)是一項長期而且非常重要的任務(wù)。中山東方男科醫(yī)院推出的多項管理措施，有力的促進了醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展，取得了經(jīng)濟效益和社會效益上的雙贏。
【抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)】職工受教育，群眾得實惠
在今年全院開展的醫(yī)德教育活動中，醫(yī)院牢牢把握“職工受教育，群眾得實惠”這個基本點和落腳點，從加強職工教育管理、改善就醫(yī)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為，加強便民利民服務(wù)等方面為出發(fā)點，強化工作措施，取得了可喜的成績。
先是加強、統(tǒng)籌安排、層層明確任務(wù)、落實責(zé)任，形成了上下齊抓共管的工作格局。在醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃中，他們把加強行風(fēng)建設(shè)工作納入重要議事日程，作為促進醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓，統(tǒng)籌安排。定期召開專題會議，進行總結(jié)分析和安排部署，及時了解和分析工作中存在的問題和不足，研究制定具體可行的改進措施和有效機制，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道健康發(fā)展。
其次是營造氛圍，強化教育學(xué)習(xí)。為了在全院和社會上營造一個濃厚的輿論氛圍，醫(yī)院十分注重宣傳輿論作用。采取懸掛橫幅、觀看警示教育錄像等形式向醫(yī)務(wù)人員和群眾、患者和社會各界群眾宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動的重要意義。
通過大力開展醫(yī)德教育活動，中山東方男科醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)面貌有了較大的改善，各項工作都取得了顯著成績。使得醫(yī)患關(guān)系取得新的改善，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢，使醫(yī)德教育活動與業(yè)務(wù)工作真正達到了兩結(jié)合兩促進。
【提升服務(wù)】注重細節(jié) 提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量
中山東方男科醫(yī)院為加強便民服務(wù)，在近年來原有的便民措施上，不斷創(chuàng)造條件，出臺新的服務(wù)內(nèi)容，為病人提供較服務(wù)。醫(yī)院不斷改善病房條件，引用版報、宣傳欄等宣傳措施，宣傳醫(yī)療科學(xué)知識、健康心理以及良好的生活方式等科普文化。強化對病人或家屬的“知情權(quán)”、“選擇權(quán)”，提倡“花錢少、痛苦小、效果好”的診斷治療，提倡換位思考，為病人著想，努力降低醫(yī)療成本。
1、醫(yī)院重視，健全管理機制。我院將醫(yī)療服務(wù)管理工作納入到醫(yī)院管理的重要議事日程，成立了主要為組長、各科主任、護士長為成員的小組，制定了相應(yīng)的管理制度和規(guī)定，負責(zé)對醫(yī)療服務(wù)管理工作的組織與實施，從管理層面了醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化管理的落實。
2、加強內(nèi)部審核，促進規(guī)范管理。我院在小組的支持下，充分發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)管理承上啟下的橋梁和紐帶作用，積極開展內(nèi)審工作，對涉及入院指征、診療行為、病歷書寫、醫(yī)囑執(zhí)行等各方面進行有效核對審查，并及時將問題反饋到小組和相關(guān)科室便于及時進行處理和糾正，起到了醫(yī)療服務(wù)管理“守門人”作用。
3、實行質(zhì)量控制管理，有效規(guī)范醫(yī)生診療行為。我院普遍實行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制指標(biāo)管理，將醫(yī)療服務(wù)協(xié)議內(nèi)容細化到指標(biāo)體系中，并作為臨床科室和醫(yī)務(wù)人員的工作績效的重要內(nèi)容，做到醫(yī)院服務(wù)管理有目標(biāo)、科室有指標(biāo)、醫(yī)生有壓力，既了參?；颊叩幕踞t(yī)療，又了醫(yī)?；鸬暮侠碇Ц丁?/div>
【改善醫(yī)療環(huán)境】以完善設(shè)施和流程為手段，營造整潔舒適環(huán)境
醫(yī)院將進一步優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，改善布局，完善私密性良好的診療環(huán)境，使科室標(biāo)識更加規(guī)范、清楚、醒目。對一站式服務(wù)中心等服務(wù)人員配備統(tǒng)一服裝，設(shè)立便民服務(wù)點、增設(shè)電梯報站系統(tǒng)和候診椅數(shù)量等硬件設(shè)施，為病房添置防蚊設(shè)施、購置新的診察床罩、床單、被服等物品，逐步為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，使人性化服務(wù)呈現(xiàn)嶄新的面貌。
展望未來，我院相信，在中山市委、市政府和市的和大力支持下，他們必將取得更新更大的成績，為促進中山經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧中山，全力保障人民群眾生命健康作出新的貢獻。
中山東方男科醫(yī)院對泌尿系各種疾病的治療具有豐富的臨床經(jīng)驗和精湛的手術(shù)技藝?？剖覉猿值?ldquo;專病專治，專家負責(zé)”制度將服務(wù)與診療水平推上了一個新高度?；颊吡己玫目诒?，業(yè)界一致的贊譽，鑄就了今天在泌尿系疾病診療方面的不二。走近泌尿外科，讓每一位患者都有一種如沐春風(fēng)的感覺，導(dǎo)醫(yī)的熱情接待，專家的細致診查，護士的全程陪伴。就醫(yī)過程的每一個環(huán)節(jié)都會讓患者從心底油然而生一種踏實、一種放心。如果您還有什么疑問可以咨詢在線專家或撥打健康熱線0760-8881-5111.
